แนะนำวิธีติดต่อ
- แคปหน้าจอที่มีข้อความเตือน หรือส่วนที่ใช้งานไม่ได้
- บอกสั้น ๆ ว่าเฟส/เพจนี้ใช้ทำอะไรอยู่ (เช่น เพจขายของ เพจส่วนตัว เฟสหลัก ฯลฯ)
- ถ้ามีหลายอาการ เล่าคร่าว ๆ ตามที่จำได้ ไม่ต้องใช้คำเทคนิค
เวลาตอบกลับ
- โดยปกติจะพยายามตอบให้เร็วที่สุดในเวลางาน
- ถ้าเป็นเคสเร่งด่วนมาก แนะนำให้โทรหาโดยตรง